Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

2.1. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (bao bì hỏng, sản phẩm biến chất, hết hạn).
• Giao sai mẫu mã, sai chủng loại so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website — hoàn tiền 100%.
• Thiếu số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.

2.2. Thời hạn đổi trả

2.3. Điều kiện sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên seal, nguyên hộp, chưa qua sử dụng.
• Còn đầy đủ nhãn mác, bao bì như ban đầu.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng.
• Kèm theo hình ảnh/video chứng minh sản phẩm bị lỗi.

• Sản phẩm đã mở seal, đã sử dụng (trừ trường hợp lỗi sản xuất).
• Hư hỏng do bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (có ghi rõ không đổi trả).
• Đổi ý không muốn mua nữa (không phải lỗi sản phẩm).